Livre blanc 'Améliorez vos performances avec le taux "First Time Fix"'   Le taux de résolution dès la 1ère intervention, « First Time Fix » ou taux FTF, est un indicateur bien connu des entreprises de services qui interviennent sur site, que ce soit pour la maintenance, les réparations ou les remplacements. Un taux FTF élevé est synonyme d’efficacité, de satisfaction client et de coûts réduits.   Pour recevoir le lien de téléchargement par mail, remplissez le formulaire ci-après.