Ta reda på hur mogen er organisation är för CRM!
(CRM=Customer relationship management)

Med hjälp av CRM-Konsulternas fyra frågor så får ni en tydligare bild av vilka utmaningar och prioriteringar ni som företag står inför och det underlättar när ni vill utveckla er verksamhets CRM-arbete till nästa nivå. 
 
Välj det påstående som passar bäst in på hur det är i er organisation, team eller individer i dagsläget.


  
Tänk på ditt team och hur ni faktiskt jobbar idag*
 
Våra säljare arbetar individuellt och målinriktat med egna kunder och eget arbetssätt
Vi finns alltid tillgängliga när kunderna vill träffa oss
Som säljare tar jag personligt ansvar för mina kunder och vi har ett strukturerat arbetssätt i företaget
Sälj och marknad jobbar tillsammans på ett strukturerat sätt i kundteam för att utveckla våra kunder
Vi hanterar kundinsikter på ett strukturerat och integrerat sätt, så kunderna ska kunna ta sin önskade kundresa hos oss
 
 
 
 
 
Tänk på ert team och hur strukturerat ni arbetar*
 
Våra säljare hjälper våra kunder efter bästa förmåga
Våra säljare är rutinerade och arbetar efter egna "best practice". Vi väljer att inte störa den relationen
Våra säljare arbetar strukturerat på ett och samma sätt med kunder som påminner om varandra
Vårt arbetssätt är datadrivet och vi arbetar med att utvärdera det data vi samlar in
Vi arbetar agilt med ständiga förbättringar i våra arbetssätt inom sälj och marknad
 
 
 
 
 
Tänk på vad ni har för systemstöd och vad som passar in på er*
 
Våra säljare är duktiga med sina kunder och vi behöver inget system
Säljarna har ett säljstödsystem som uppdateras vid behov. Vi ser inga behov av integrationer.
Våra säljare kan se Köp-, sälj- och marknadsaktiviteter som finns integrerade i vårt säljsystem i realtid
Vi använder analys av sälj- och markndadsdata för att optimera vår affär.
Sälj och marknad arbetar helt integrerat med avancerade verktyg som analyserar framtida marknadsförändringar eller andra okända marknadsmönster
 
 
 
 
 
Hur följer ni upp era kundrelationer och använder er av tillgänglig data*
 
Vi genomför kundundersökningar vid behov samt analyserar säljresultat på kvartalsbasis
Varje projekt eller person har själv ansvar för att ta fram viktiga KPI:er
Strukturerade mätvärden är definierade och används genom hela organisationen
Vi använder data och KPI:er för att förstå och likrikta vårt arbete i organisationen
Vi använder data och KPI:er för att förstå och vidareutveckla vårt sätt att arbete, ex. genom att digitalisera delar av vår organisation. För analys använder vi bl.a. Machine Learning
 
 
 
 

Ta del av resultatet - Mognadsgrad för CRM!
Ange din e-postadress och tryck på "Skicka" 
 
Email*