Häufig gestellte Fragen
Wie sieht der Bestellprozess aus?
Nach erfolgreichem Absenden des Formulars wird eine Bestätigungsmail an die angegebene E-Mail Adresse verschickt. Bitte bestätigen Sie Ihre Registrierung per Klick auf den in der Mail befindlichen Link. Innerhalb weniger Tage wird das ROYAL CANIN Produkt an Sie versendet.
Die Rasse meiner Katze kommt in der Auswahl nicht vor. Was soll ich auswählen?
Verwenden Sie bitte die Angabe Hauskatze.
Warum benötigen Sie meine Telefonnummer?
Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten und würden uns daher sehr freuen, wenn wir Ihnen ein paar Fragen zum zugestellten Probier-Paket im Rahmen einer Zufriedenheitsumfrage stellen dürfen. Als Dankeschön schicken wir Ihnen nach erfolgter Umfrage ein gratis Produkt nach Hause.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was kann ich tun?
- In Ausnahmefällen kann der Versand der Mail bis zu 24 Stunden dauern.
- Prüfen Sie den Spam-Ordner in Ihrem Posteingang um sicherzugehen, dass die E-Mail nicht fälschlicherweise als Werbung markiert wurde.
- Führt dies nicht zum Erfolg, so hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter, erreichbar unter: +49 (0)221 937060-600